Dans le cadre de notre démarche qualité, Mas Provence a adhéré à Opinion System. Cet institut de sondage et d’opinion indépendant mesure en toute transparence la satisfaction de nos clients suite à la construction de leur maison. Le processus de recueil et de contrôle des avis clients est certifié ISO20252 par Afnor Certification.
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Niveau de satisfaction
88%
Niveau de satisfaction
89%
Niveau de recommandation
Niveau de recommandation
Indice général de satisfaction
- 175 avis au 23/03/2023Moyenne des évaluations détaillées de nos clients
- - Accueil & écoute 90%
- - Rapport qualité/prix 87%
- - Explications 88%
- - Choix 88%
- - Suivi 85%
- - Recommandations 89%
Les avis de nos clients
Très bon suivi pendant les travaux et surtout après la livraison.
- - Accueil & écoute 70%
- - Rapport qualité/prix 100%
- - Explications 70%
- - Choix 100%
- - Suivi 80%
- - Recommandations 80%
Les plus: bonne coordination du chef de chantier, respect des délais. Les moins: Manque de choix/conseils pour les équipements type chauffage, chaudière.
- - Accueil & écoute 80%
- - Rapport qualité/prix 60%
- - Explications 80%
- - Choix 80%
- - Suivi 70%
- - Recommandations 80%
Délais et qualité de réalisation sont o;k; Un point noir : la qualité des volets roulants et une mauvaise prestation du fournisseur pour prendre en compte sa défaillance.Un bon accompagnement et une bonne écoute pendant l'exécution des travaux.Respect des engagements et bon état d'esprit.
- - Accueil & écoute 90%
- - Rapport qualité/prix 90%
- - Explications 90%
- - Choix 90%
- - Suivi 80%
- - Recommandations 80%
C’est notre deuxième maison construite par Mas Provence et les deux expériences ont été positives.
- - Accueil & écoute 80%
- - Rapport qualité/prix 80%
- - Explications 80%
- - Choix 80%
- - Suivi 80%
- - Recommandations 80%
La construction de notre maison est terminée, que du bonheur pour nous Bonne écoute de l’équipe mas Provence , conducteur de travaux minutieux et de bon conseil, très attentif à nos craintes et nos choix
- - Accueil & écoute 90%
- - Rapport qualité/prix 80%
- - Explications 80%
- - Choix 80%
- - Suivi 80%
- - Recommandations 90%
Je ne connais pas l'équipe actuelle, mais pour la période me concernant (2012/2013) le seul interlocuteur compétent que j'ai eu était un jeune conducteur de travaux de 25 ans totalement disponible. L'équipe commerciale et la direction de l'époque ont été en dessous de tout. Il y a encore des choses à revoir aujourd'hui
- - Accueil & écoute 60%
- - Rapport qualité/prix 60%
- - Explications 60%
- - Choix 70%
- - Suivi 60%
- - Recommandations 60%
Bonne écoute et bon suivi du projet.Réponse rapide aux questions posées .Equipes tres profressionnelles. Tarif des avenants au contrat un peu élevés.
- - Accueil & écoute 100%
- - Rapport qualité/prix 90%
- - Explications 100%
- - Choix 100%
- - Suivi 70%
- - Recommandations 90%
La qualité des prestation est bien présente, mais laisser le terrassement à la charge du futur propriétaire est un peu décevant car on se retrouve avec un terrain non peaufiné
- - Accueil & écoute 80%
- - Rapport qualité/prix 80%
- - Explications 80%
- - Choix 80%
- - Suivi 70%
- - Recommandations 80%
Ras, très bon suivi post-livraison.
- - Accueil & écoute 80%
- - Rapport qualité/prix 80%
- - Explications 70%
- - Choix 80%
- - Suivi 80%
- - Recommandations 80%
Construction de qualité mais: - peut de visibilité sur le planning de construction lors de la phase de construction - certaines finition pas belle (placo, carrelage,..) - énorme erreur de conception sur la cheminée - pas de réactivité après la remise des clefs
- - Accueil & écoute 80%
- - Rapport qualité/prix 80%
- - Explications 70%
- - Choix 70%
- - Suivi 70%
- - Recommandations 60%