Dans le cadre de notre démarche qualité, Mas Provence a adhéré à Opinion System. Cet institut de sondage et d’opinion indépendant mesure en toute transparence la satisfaction de nos clients suite à la construction de leur maison. Le processus de recueil et de contrôle des avis clients est certifié ISO20252 par Afnor Certification.
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Niveau de satisfaction
88%
Niveau de satisfaction
89%
Niveau de recommandation
Niveau de recommandation
Indice général de satisfaction
- 82 avis au 21/10/2019Moyenne des évaluations détaillées de nos clients
- - Accueil & écoute 91%
- - Rapport qualité/prix 87%
- - Explications 88%
- - Choix 88%
- - Suivi 85%
- - Recommandations 89%
Les avis de nos clients
Équipe a l’écoute de nos attente, des recommandations réalistes sans oublier de prévenir le client des frais annexes importants. Une gestion des dossiers impeccable, une gestion de la dynamique du chantier bien cadré. Nous sommes pleinement satisfait de notre choix de construire avec Mas Provence. Encore merci!
- - Accueil & écoute 100%
- - Rapport qualité/prix 100%
- - Explications 100%
- - Choix 100%
- - Suivi 90%
- - Recommandations 100%
Belle construction , dans les délais. Pas de soucis du début à la fin de la construction. Équipe sérieuse , professionnelle , à l’écoute .Petit bémol au niveau du SAV , 3 finitions prévues après réception de la maison qui ont demandé du temps et un peu d insistance .
- - Accueil & écoute 90%
- - Rapport qualité/prix 90%
- - Explications 90%
- - Choix 80%
- - Suivi 90%
- - Recommandations 80%
Beaucoup de problèmes lors de la construction. Il faut absolument suivre le chantier de pres pour eviter d avoir de grosses surprises. (Manque de ferailles, charpente quibetait fausse, agglo vides et j en passe)
- - Accueil & écoute 100%
- - Rapport qualité/prix 80%
- - Explications 80%
- - Choix 50%
- - Suivi 60%
- - Recommandations 60%
Il faut etre derrière toutes les étapes. Tout vérifier. Pousser pour faire respecter les delais. Il y a de la bonne volonté et Le resultat est ok. Pour cela 7 et non 10
- - Accueil & écoute 80%
- - Rapport qualité/prix 60%
- - Explications 70%
- - Choix 70%
- - Suivi 70%
- - Recommandations 70%
Satisfait dans l'ensemble. Finitions moyennes et manque de communications seraient les 2 choses à améliorer.
- - Accueil & écoute 90%
- - Rapport qualité/prix 70%
- - Explications 80%
- - Choix 70%
- - Suivi 70%
- - Recommandations 70%
Je recommenderai les yeux fermés Mas Provence pour la très grande qualité des prestations en général et en particulier: l’excellente écoute pour la conception de la maison, le respect des engagements et du calendrier pour la construction, la qualité des matériaux et le TRÈS grand professionnalisme des équipes.
- - Accueil & écoute 100%
- - Rapport qualité/prix 100%
- - Explications 100%
- - Choix 100%
- - Suivi 100%
- - Recommandations 100%
Nous sommes très satisfait de MAS PROVENCE. L'équipe qui a travaillé sur notre projet a su répondre à nos attentes, nous guider dans nos choix, répondre à toutes nos questions. Le chef de chantier suit de très près l'évolution des travaux. Les entreprises sélectionnées par MAS PROVENCE font du beau travail.
- - Accueil & écoute 100%
- - Rapport qualité/prix 100%
- - Explications 90%
- - Choix 90%
- - Suivi 90%
- - Recommandations 100%
bonne écoute, bonne réactivité
- - Accueil & écoute 100%
- - Rapport qualité/prix 90%
- - Explications 90%
- - Choix 90%
- - Suivi 90%
- - Recommandations 100%
Je recommande fortement mas provence nous avons apprécier collaborer avec eux
- - Accueil & écoute 60%
- - Rapport qualité/prix 70%
- - Explications 70%
- - Choix 70%
- - Suivi 60%
- - Recommandations 80%
Qualité des matériaux excellente et réalisation satisfaisante mais suivi du chantier laxiste, pas suffisamment rigoureuse et accompagnement insuffisant. Certains artisans très sérieux d’autres moins. Aucune information sur les branchements nécessaires extérieurs en fin de construction.
- - Accueil & écoute 90%
- - Rapport qualité/prix 50%
- - Explications 80%
- - Choix 60%
- - Suivi 70%
- - Recommandations 60%