Dans le cadre de notre démarche qualité, Mas Provence a adhéré à Opinion System. Cet institut de sondage et d’opinion indépendant mesure en toute transparence la satisfaction de nos clients suite à la construction de leur maison. Le processus de recueil et de contrôle des avis clients est certifié ISO20252 par Afnor Certification.
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Niveau de satisfaction
88%
Niveau de satisfaction
89%
Niveau de recommandation
Niveau de recommandation
Indice général de satisfaction
- 142 avis au 18/09/2021Moyenne des évaluations détaillées de nos clients
- - Accueil & écoute 91%
- - Rapport qualité/prix 87%
- - Explications 88%
- - Choix 88%
- - Suivi 86%
- - Recommandations 89%
Les avis de nos clients
Constructeur sérieux, le suivi de la construction jusqu’à la livraison est assuré. Ils font peu de propositions, il faut donc avoir des idées pour son projet. Une fois le projet défini avec le commercial, le contrat est respecté, et ce dans les délais.
- - Accueil & écoute 90%
- - Rapport qualité/prix 90%
- - Explications 90%
- - Choix 90%
- - Suivi 90%
- - Recommandations 100%
1er rdv avec la commerciale très claire avec de nombreuses explications . Équipe très disponible pour chaque étape, on a été accompagné du début à la fin. Maison réalisée en 6 mois avec des matériaux haut de gamme . A conseiller les yeux fermés. Merci particulier à Adeline et Nicolas !
- - Accueil & écoute 100%
- - Rapport qualité/prix 100%
- - Explications 100%
- - Choix 100%
- - Suivi 100%
- - Recommandations 100%
Excellent accompagnement dans l’élaboration et la mise en œuvre du projet de la part de l’agence, disponibilité, écoute, réactivité. Quelques déceptions au niveau des choix de sanitaires, colonne de douche etc qui de fait entraîne souvent des surcoûts. Qualité médiocre de certaines sous-traitances (menuiserie notamment
- - Accueil & écoute 100%
- - Rapport qualité/prix 100%
- - Explications 100%
- - Choix 100%
- - Suivi 70%
- - Recommandations 80%
RAS
- - Accueil & écoute 90%
- - Rapport qualité/prix 80%
- - Explications 90%
- - Choix 80%
- - Suivi 80%
- - Recommandations 80%
Mas Provence a été un constructeur réactif , à l écoute je regrette seulement de ne pas avoir vu plus de réalisations .
- - Accueil & écoute 90%
- - Rapport qualité/prix 90%
- - Explications 90%
- - Choix 100%
- - Suivi 90%
- - Recommandations 90%
Dès le 1er appel téléphonique, l'accueil est très chaleureux. Tout est clairement expliqué et présenté par le commercial qui est très à l'écoute du client. Très bon suivi du projet lors de la phase administrative. Le conducteur de travaux fait un très bon suivi du chantier. Il n'y a aucune surprise de suppléments.
- - Accueil & écoute 100%
- - Rapport qualité/prix 100%
- - Explications 100%
- - Choix 100%
- - Suivi 100%
- - Recommandations 100%
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- - Accueil & écoute 100%
- - Rapport qualité/prix 80%
- - Explications 80%
- - Choix 100%
- - Suivi 90%
- - Recommandations 90%
Très bonne expérience de construction ! Equipe compétente, disponible, et sympathique. Les sociétés sous-traitantes sont sérieuses. Quelques problèmes bien sûr, mais toujours gérés ! bon suivi par notre conducteur de travaux, on recommande !
- - Accueil & écoute 100%
- - Rapport qualité/prix 100%
- - Explications 90%
- - Choix 100%
- - Suivi 100%
- - Recommandations 100%
Délai de construction et prix respecté. Mauvaise planification des raccordements ce qui a conduit à un surcout de terrassement. L'enlèvement des gravats de fin chantier n'a pas été pris en charge par le constructeur. Délai de levée des réserves après le branchement électrique (garantie de bons achèvement) trop long.
- - Accueil & écoute 80%
- - Rapport qualité/prix 60%
- - Explications 80%
- - Choix 80%
- - Suivi 70%
- - Recommandations 70%
conducteur des travaux absent!! beaucoup de problèmes causés par un architecte concepteur incompétent et délais de livraison trop longs (deux ans et demi pour une maison de 140 m²)
- - Accueil & écoute 70%
- - Rapport qualité/prix 50%
- - Explications 50%
- - Choix 0%
- - Suivi 50%
- - Recommandations 40%